Contents
Khái niệm Digital Marketing là gì ?
Digital là hệ thống kỹ thuật số sử dụng các dữ liệu rời rạc (không liên tục) để đại diện cho thông tin cho đầu vào, xử lý, truyền đi, lưu trữ…. Ngược lại, các hệ thống phi số (hay kỹ thuật tương tự analog) sử dụng dải các giá trị liên tục để đại diện cho thông tin. Dù các hệ thống kỹ thuật số là rời rạc, thông tin được đại diện có thể rời rạc như con số, chữ, hình tượng hay liên tục như âm thanh, hình ảnh. (Nguồn: Wikipedia)
Marketing là hình thức tiếp thị giúp doanh nghiệp, nhà bán hàng đưa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến với khách hàng.
Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là hình thức tiếp thị ứng dụng công nghệ kỹ thuật số, mạng lưới Internet để đưa thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Để quảng bá đồng thời tác động, kích thích khách hàng chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp, nhà bán hàng cung cấp dịch vụ.
Hiện nay Digital đóng vai trò là một trong những kênh chính giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu. Đồng thời mạng lại doanh thu thông qua các hoạt động Digital Marketing, chăm sóc khách hàng. Tương tác và giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng mới và khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ trước đó.
Ưu điểm của Digital Marketing
Digital Marketing là hình thức Marketing hiện đại. Giúp nhiều nhà bán hàng, công ty có những trải nghiệm mới trong việc tiếp thị.
Tiết kiệm chi phí: so với việc quảng cáo truyền thống thông qua thuê điểm bán, bảo trì tốn rất nhiều chi phí, báo giấy, biển quảng cáo, tờ rơi,… Digital Marketing không đòi hỏi chi phí quá cao. Thậm chí bạn có thể bắt đầu bán hàng online thông qua Website mà không cần phải thuê một địa điểm.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng: việc quảng cáo về sản phẩm thông qua các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube,… giúp bạn kết nối với khách hàng mục tiêu nhanh chóng theo vị trí địa lý, độ tuổi, sở thích.
- Hiệu quả: Digital Marketing giúp bạn chuyển đổi khách hàng nhanh chóng. mang đến doanh thu cao cho nhiều nhà bán hàng. Đồng thời bạn dễ dàng đánh giá mức độ hiệu quả của các kênh chuyển đổi thông qua các công cụ đo lường.
- Linh hoạt: Mạng lưới Internet toàn cầu phát triển nhanh chóng với công nghệ Wifi tốc độ cao 4G, 5G giúp bất kỳ ai có thể làm việc thông qua Internet tại bất kỳ đâu. Việc quản lý các chiến dịch Digital Marketing đã trở nên thuận tiện.
Nhược điểm của Digital Marketing
- Yêu cầu sự chuyên môn hoá cao: để vận hành chiến dịch Digital Marketing đòi hỏi người thực hiện phải có chuyên môn của nhiều mảng nhỏ trong Digital Marketing: Content, Hình Ảnh, SEO, Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Google,…
- Cập nhật mới liên tục: các nền tảng Google, Facebook, Youtube, Instagram liên tục cập nhật. Đòi hỏi các nhà quảng cáo phải cập nhật thông tin và kiến thức liên tục đề vận hành chiến dịch hiệu quả nhất.
Digital marketing là làm gì ?
Digital Marketing là một mảng con trong Marketing. Để xác định Digital là làm gì bạn cần xác định được các kênh triển khai hoạt động quảng bá.
Digital Marketing thường triển khai qua các kênh sau:
- Website của công ty
- Social media
- Bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm (SEM)
- Email marketing
- Quảng cáo online
- Blog
Từ các kênh hoạt động trên mà các Marketer sẽ đưa ra chiến lược và vận hành các kênh để kết nối với khách hàng hiệu quả nhất. Tuy nhiên tuỳ vào mô hình và quy mô công ty mà trách nhiệm của các Marketer sẽ khác nhau. Thông thường tại các công ty lớn sẽ có chuyên gia quản lý tổng thể chiến dịch. Tại các công ty vừa và nhỏ Marketer có thể chịu trách nhiệm cho toàn bộ chiến lược Digital Marketing.
Digital marketing bao gồm những gì ? Các hình thức Digital Marketing
Online Marketing
Đây là hình thức Marketing tập trung vào đối tượng khách hàng cụ thể. Với mục tiêu tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm, kích thích mua hàng, mở rộng đối tượng khách hàng. Đây là hình thức Marketing chủ động kết nối với khách hàng.
SEO – SEM
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google Search/ Bing và đưa ra kết quả truy vấn ở thứ hạng cao hơn trên kết quả tìm kiếm thông qua trả phí của bộ máy tìm kiếm (Google Adwords/Bing Ads).
Mobile Marketing
Quảng cáo thông qua di động và các ứng dụng dành cho di động.
Email Marketing (Tiếp thị qua Email)
gửi thông tin – thông điệp cho khách hàng thông qua email. Nội dung thường là quà tặng, khuyến mãi, các chương trình liên kết, khuyến cáo khách hàng,…
Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Tiếp thị thông câu chữ và thông điệp, qua hình ảnh, Video,… phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Social Marketing (Tiếp thị thông qua mạng xã hội): quảng bá trên các trang mạng xã hội. Hình thức này gần gũi giúp doanh nghiệp/nhà bán hàng tương tác với khách hàng trực tiếp và phản hồi nhanh. Tăng danh tiếng nhanh chóng và dễ dàng. Các mạng xã hội được ưa chuộng tại Việt Nam: Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Twitter, Pinterest,…
CPA – CPC – CPA (Mua lượt truy cập)
Là hình thức mua quảng cáo, nhà quảng cáo phải trả phí cho lượt nhấp vào link.
Digital Advertising
SMS
Tiếp thị thông qua tin nhắn, đúng mục tiêu. Thường gặp nhất là tin nhắn các Tổng đài mạng lưới điện thoại, Trang thương mại điện tử, Bất Động Sản,…
TV/Radio
Quảng cáo TV thông qua các khoảng nghỉ giữa các chương trình, phim truyện, tin tức. Quảng cáo qua âm thanh thông qua các kênh tần số FM hướng tới các khách hàng tiềm năng.
LCD/Bảng hiệu
Quảng cáo thông qua hình ảnh, video tại các nơi công cộng như bến chờ xe bus, thang máy, màn hình LCD ở các quảng trường, phố đi bộ,..
Tầm quan trọng của Digital Marketing đối với các doanh nghiệp, nhà bán hàng hiện nay
Digital Marketing đã và đang là kim chỉ nam phát triển cho nhiều doanh nghiệp hiện nay. Không chỉ mang lại mức độ nhận thức thương hiệu cao, đây còn là một trong kênh kinh doanh chính mang lại nguồn thu cho nhiều doanh nghiệp. Một số nhà bán hàng thậm chí chỉ bán hàng thông qua hình thức trực tuyến.
Vì vậy mà Digital Marketing ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt. Vậy lúc này doanh nghiệp cần làm gì ? Nếu bạn doanh nghiệp và nhà bán lẻ chưa tham gia vào đầu tư vào mảng kinh doanh online thì lời khuyên là hãy bắt đầu ngay với thị trường này.
Nghề Digital Marketing
Digital Marketing là nghề không còn mới trong xã hội hiện nay. Ở mỗi loại hình doanh nghiệp mà các chức vụ và trách nhiệm của mỗi thành viên Team Digital Marketing sẽ khác nhau.
Tuy nhiên bạn sẽ thấy các vị trí cơ bản nhất là: Quản lý Team, Chuyên viên Quảng cáo, Chuyên viên Nội Dung, Chuyên viên thiết kế hình ảnh, Chuyên viên SEO,…
Đây là những thông tin tổng quan về Digital Marketing, hi vọng những thông tin trên hữu ích với bạn.
